Dans la continuité de son projet de modernisation de la ville, le Programme de Développement du Grand Casablanca (PDGC) 2015-2020 a permis de décliner les orientations stratégiques et opérationnelles, devant être supportées par un système d’information agile, ouvert, contribuant à la création de la valeur et à l’amélioration de la qualité des services aux citoyens et aux entreprises.
Plusieurs thèmes ou concepts qui émergent du PDGC illustrent une nécessité de changement important. Quelques mots clés expriment et résument le sens d’une transformation qui implique particulièrement les systèmes d’information :
- Offre globale des démarches administratives
- Démarche qualité intégrée porteuse d’une logique processus
- Transformation des procédures, centrée sur les besoin des citoyens et des entreprises
- Dématérialisation des flux/échanges avec les partenaires
- Interconnexion de tous les acteurs chargés de la gestion de la ville et de la production de services publics aux citoyens et aux entreprises (la commune et ses services concèdes, la Wilaya et les préfectures, les administrations publiques, la police, la protection civile, les services d’urgences médicales, …)
- Concept de Smart City
Tous ces thèmes induisent des projets dévolution des Systèmes d’Information (SI) et des services associés. Un SI qui doit également, être porteur d’innovations et utiliser toutes les technologies pour mieux communiquer et faciliter les démarches au quotidien à l’usager et au professionnel.